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中心动态

淘宝动态评分查询

发布日期:2016-03-25 23:21 浏览次数:50

淘宝动态评分查询 - 店铺动态评分简介

店铺动态评分是会员在淘宝网交易成功后,仅限使用买家身份的淘宝网会员对本次交易的使用卖家身份的淘宝网会员进行以下四项评分:宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。

动态评分查询


淘宝动态评分查询 - 店铺动态评分的出现

店铺动态评分从2009年2月15日上线,到现在已经面世三年多了,记得刚上线的时候,有淘友满心欢喜,也有淘友充满担忧!

淘宝动态评分查询



对买家来说

1.评价信息更详细了,通过三个方面(宝贝质量、服务态度、发货速度)更加全面的了解卖家在已购买过商品的买家心中的满意度。
2.评价信息更新鲜了,买家看到的店铺动态评分永远都是近6个月的,了解卖家最新的评价信息是买家最想要的。

3.根据动态评分,买家可以知道宝贝质量情况、客服服务态度以及物流购物体验,可以决定是不是在这家网店购买。
对卖家来说

1.评价更客观了,区分了对卖家和对物流公司的评分,卖家不用因为物流公司的服务差而得到低分。当卖家发现“物流公司服务”项得分非常低,那就该考虑换合作物流啦!
2.店铺发展不受历史约束很多卖家对历史低分都会耿耿于怀,而店铺动态评分给每个卖家的机会都一样,只会将最近6个月的评分展示给买家,让卖家放开心胸最大化的提高店铺的综合品质。

淘宝动态评分查询 - 店铺动态评分的打分标准

买家在交易成功后,可对本次交易订单的卖家进行如下四项打分:
宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务;

四项指标打分分值:1分-非常不满;2分-不满意;3分-一般;4分-满意;5分-非常满意。

给买家的打分参考标准

1)宝贝与描述相符
5分-质量非常好,与卖家描述的完全一致,非常满意;
4分-质量不错,与卖家描述的基本一致,还是挺满意的;

3分-质量一般,没有卖家描述的那么好;

2分-部分有破损,与卖家描述的不符,不满意;

1分-差的太离谱,与卖家描述的严重不符,非常不满。

2)卖家的服务态度
5分-卖家的服务太棒了,考虑非常周到,完全超出期望值;
4分-卖家服务挺好的,沟通挺顺畅的,总体满意;

3分-卖家回复很慢,态度一般,谈不上沟通顺畅;

2分-卖家有点不耐烦,承诺的服务也兑现不了;

1分-卖家态度很差,还骂人、说脏话,简直不把顾客当回事。

3)卖家发货的速度
5分-卖家发货速度非常快,包装非常仔细、严实;
4分-卖家发货挺及时的,运费收取很合理;

3分-卖家发货速度一般,提醒后才发货的;

2分―卖家发货有点慢的,催了几次终于发货了;

1分-再三提醒下,卖家才发货,耽误我的时间,包装也很马虎;

4)物流公司的服务
5分-物流公司服务态度很好,运送速度很快;
4分-物流公司态度还好吧,送货速度挺快的;

3分-物流公司服务态度一般,运送速度一般;

2分-物流公司服务态度挺差,运送速度太慢;

1分-物流公司态度非常差,送货慢,外包装有破损。
买家打分须知

店铺动态评分,作为网店经营服务质量的一个重要标志,一直是淘宝店长最在意的,因此,希望买家的打分一定要根据事实。
这里提醒一些卖家,有些买家是第一次购物,对动态评分不是很了解,很可能会随便乱填,因此,店长在打分页面,一定要做好新手引导提示,避免误会打分对网店造成困扰。

淘宝动态评分查询 - 店铺动态评分与信用评价的区别

店铺评分和信用评价是并存的,虽然两者的体现内容不一样,但都是为买家提供更多维度的参考价值。
相同点 不同点
信用评价 店铺评分
评价时间 交易成功后的15天内 无 无
评价对象 淘宝网会员 买卖双方互评 仅是买家对卖家的评分
评价显示形式 “信用评价管理页面”、“掌柜档案”、“我的淘宝”、“旺旺”等 以心钻冠的形式展现 滚动方式展现
积分方式 信用分累计的方式 只展示近6个月的店铺评分分数
评价条件(哪些交易可以评价) 交易成功 按宝贝评价 按订单评分(对商城卖家可对每种商品作出宝贝与描述相符的评分)

淘宝动态评分查询 - 如何提高动态评分?


1,提高对顾客的服务态度,发货速度,完善商品的描叙。让顾客舒心购物!

2,顾客收到宝贝后,主动联系顾客是否满意。从而提醒顾客好评并打5分!

3,邀请你的朋友关照下你,从而获得5分好评!

4,加入一些互刷平台,或是互刷团队来提高动态评分!安全,方便,快捷。

淘宝动态评分查询 - 动态评分说明:

在每次成功交易后,用户都可以对购买进行评星,这个星星十分重要,评星的分数与店铺排名有十分直接的关系。

1、宝贝与描述相符:评分不高就会影响这个宝贝的权重,最终就是影响它的排名,没有排名买家在淘宝搜索中就搜索不到你的宝贝。

2、卖家的服务态度:客服人员对宝贝了解不够详细,解决不了买家的疑问,买家就不会在你家买。销量越低权重就会越低,就不会有排名。

3、卖家发货的速度:买家拍下宝贝付款之后立即把快递单写好,在淘宝上面点击发货。买家会认为你的发货速度非常快,宝贝动态评分就会高。

淘宝动态评分查询 - 淘宝持续打击炒信:提醒买家关注动态评分